Versand

Wir bei Pflanzengefühle möchten, dass dein Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zum Auspacken deines neuen Pflanzi absolut reibungslos verläuft. Daher legen wir großen Wert auf einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versand.

Hier findest du alle Details darüber, wie wir deine Bestellung bearbeiten, verpacken und an dich liefern.

1. Bearbeitungs- und Verpackungszeit

  • Bestellbearbeitung: Jede eingehende Bestellung wird von unserem Team innerhalb von 24 Stunden in unserem System erfasst, geprüft und für das Lager freigegeben.

  • Sorgfältige Verpackung: Da es sich bei Pflanzi um ein High-Tech-Produkt mit empfindlichen Sensoren handelt, wird jedes Gerät innerhalb von 1 bis 3 Werktagen einer Qualitätskontrolle unterzogen und mit größter Sorgfalt stoßfest verpackt.

  • Übergabe an den Versand: Sobald dein Paket perfekt gesichert ist, übergeben wir es direkt an unseren internationalen Versanddienstleister.

2. Lieferzeiten

  • Geschätzte Lieferzeit: Die Standardlieferzeit für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz beträgt aktuell 6 bis 10 Werktage.

  • Werktage: Bitte beachte, dass Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage zählen.

3. Sendungsverfolgung (Tracking)

  • Automatische Benachrichtigung: Wir lassen dich nicht im Dunkeln stehen. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat und an den Kurierdienst übergeben wurde, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

  • Einfache Verfolgung: Über diesen Link kannst du den aktuellen Standort und den genauen Lieferstatus deiner Bestellung jederzeit ganz bequem und live online verfolgen. Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis das System des Versanddienstleisters die ersten Tracking-Daten anzeigt.

4. Verlorene oder beschädigte Artikel

  • Obwohl wir bei der Verpackung und dem Versand Ihrer Bestellung größte Sorgfalt walten lassen, können unvorhergesehene Probleme auftreten.

  • Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum an unser Kundenservice-Team unter pflanzengefuhle@gmail.com.

  • Wir werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

5. Einfuhrsteuern und Zölle

  • Bitte beachten Sie, dass jegliche anfallenden Einfuhrsteuern, Zollgebühren und damit verbundenen Kosten nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten sind.

  • Diese Gebühren liegen vollständig in der Verantwortung des Empfängers.

  • Wir empfehlen Ihnen, sich vorab bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren, um potenzielle Gebühren zu verstehen, die für Ihre Bestellung anfallen können.

6. Wichtiger Hinweis zu saisonalen Verzögerungen

  • Feiertage & Großereignisse: Bitte beachte, dass es an gesetzlichen Feiertagen, in der Ferienzeit oder zu besonderen saisonalen Großereignissen (wie z. B. Weihnachten, Black Friday oder Ostern) zu einer geringfügigen Verzögerung von wenigen Tagen kommen kann.

  • Unser Versprechen: Unser Logistikteam tut in solchen Phasen alles dafür, damit dein Paket so schnell wie möglich bei dir eintrifft. Wir bitten in diesen Ausnahmefällen um etwas Geduld.

7. Versandadresse & Verantwortung des Kunden

  • Richtigkeit der Daten: Als Kunde bist du dafür verantwortlich, dass die eingegebene Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt ist.

  • Schnelle Korrektur: Sollte dir ein Fehler in deiner Adresse unterlaufen sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter pflanzengefuhle@gmail.com. Sobald ein Paket verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir leider keine Adressänderungen mehr vornehmen.

  • Unzustellbare Pakete: Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlenden Namens auf dem Klingelschild oder durch Nichtabholung in der Postfiliale an uns zurückgeschickt wird, müssen wir die Kosten für den erneuten Versand leider an den Käufer weiterverrechnen.

📩 Du hast Fragen zu deiner Lieferung?

Unser Kundenservice ist jederzeit für dich da. Falls dein Paket nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit noch nicht bei dir eingetroffen ist oder du Fragen zum Tracking hast, schreibe uns einfach eine kurze Nachricht:

  • E-Mail: pflanzengefuhle@gmail.com

  • Betreff: Versandstatus + deine Bestellnummer (z. B. #1024)